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Retour de commande et remboursement : Une fois que nous aurons reçu votre commande retournée à notre entrepôt, nous effectuerons toutes les inspections nécessaires. Vous recevrez un e-mail pour confirmer si votre retour répond à toutes les exigences. Nous procéderons alors à un remboursement ou à un échange du ou des articles.

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Royaume-Uni

Livraison Standard EVRi (2–4 jours ouvrables) – £3.99

Livraison EVRi Jour Ouvrable Suivant (du lundi au vendredi, commande avant 22h et le dimanche avant 16h) – £4.99

Livraison Standard Gratuite pour toutes les commandes de plus de £50

Veuillez noter : la livraison le jour ouvrable suivant n’est pas disponible en Irlande du Nord ni sur l’Île de Man.

République d’Irlande

UPS Standard (5–7 jours ouvrables) – €3.99

Livraison Standard Gratuite pour toutes les commandes de plus de €70

Île de Man

Livraison Standard EVRi (2–4 jours ouvrables) – £6.99

Livraison Standard Gratuite pour toutes les commandes de plus de £70

France

UPS Standard (5–7 jours ouvrables) – €4.99

Livraison Standard Gratuite pour toutes les commandes de plus de €90

Pays-Bas

UPS Standard (5–7 jours ouvrables) – €4.99

Livraison Standard Gratuite pour toutes les commandes de plus de €70

Suède

UPS Standard (5–7 jours ouvrables) – 120 kr

Livraison Standard Gratuite pour toutes les commandes de plus de 2 000 kr

Danemark

UPS Standard (5–7 jours ouvrables) – 75 kr

Livraison Standard Gratuite pour toutes les commandes de plus de 1 300 kr

Finlande

UPS Standard (5–7 jours ouvrables) – €9.99

Livraison Standard Gratuite pour toutes les commandes de plus de €90

Belgique

UPS Standard (5–7 jours ouvrables) – €7.99

Livraison Standard Gratuite pour toutes les commandes de plus de €90

Italie

UPS Standard (5–7 jours ouvrables) – €7.99

Livraison Standard Gratuite pour toutes les commandes de plus de €90

Espagne

UPS Standard (5–7 jours ouvrables) – €7.99

Livraison Standard Gratuite pour toutes les commandes de plus de €90

Portugal

UPS Standard (5–7 jours ouvrables) – €7.99

Livraison Standard Gratuite pour toutes les commandes de plus de €90

Pologne

UPS Standard (5–7 jours ouvrables) – 35 zł

Livraison Standard Gratuite pour toutes les commandes de plus de 320 zł

Singapour

UPS Standard (5–7 jours ouvrables) – $30

Livraison Standard Gratuite pour toutes les commandes de plus de $290

Nous livrons actuellement au Royaume-Uni, aux États-Unis, à la République d'Irlande, aux Pays-Bas, à la France, à la Suède, au Danemark, à la Finlande et à la Belgique.

Cependant, nous travaillons sur l'expédition vers d'autres pays.

Une fois la commande passée, nous ne pouvons plus la modifier. Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est correcte lorsque vous passez votre commande.

Cela dépend de la méthode d'expédition que vous avez choisie. Vous recevrez une notification par courrier électronique pour confirmer que votre commande a été expédiée avec un numéro de suivi.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification contenant votre numéro de suivi. Il peut être utilisé sur l'application/site web de suivi du transporteur pour suivre votre colis. Vous pouvez également suivre l'évolution de votre commande à partir de votre compte dans la rubrique « Vos commandes ». 

Dans le cas peu probable où vous n'auriez pas reçu votre colis, veuillez contacter notre service client à info@montirex.com. Nous essaierons dans un premier temps de vous aider à trouver l'emplacement de votre colis et si cela n'aboutit pas, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Nous acceptons Mastercard, Mastercard Debit, Visa, Visa Electron, Visa Debit, PayPal, Klarna, Clearpay, Apple Pay et Google Pay.

Nous débiterons la valeur totale de votre commande au moment de l'achat. Nous n'accepterons pas la commande et ne vous fournirons pas les articles tant que nous n'aurons pas reçu le paiement intégral.

Nous prolongeons notre politique de retours gratuits de 30 jours pour les clients achetant des cadeaux à l’approche de Noël. Les commandes passées entre le 31 octobre 2025 et le 14 décembre 2025 pourront être retournées gratuitement jusqu’au 14 janvier 2026 dans le cadre de notre politique de retours prolongée. Notre politique de retours habituelle de 30 jours reprendra à partir du 15 décembre 2025.

Votre remboursement sera traité dès que le ou les articles que vous avez retournés seront inspectés par notre équipe d'assurance qualité. Une fois le retour approuvé, le délai peut aller jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de la réception du colis. Remarque : le délai nécessaire à un prestataire de services de paiement pour vous rembourser peut varier en fonction du prestataire.

Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@montirex.com dans les plus brefs délais avec les informations ci-dessous et un membre de notre équipe vous aidera.

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Remarque : nous ne pouvons traiter que les articles achetés dans notre boutique en ligne. Pour les articles achetés par l'intermédiaire de tiers, vous devrez contacter leur service clientèle.