Rückgaberichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Montirex.

Nicht ganz zufrieden mit Ihrem Kauf? Kein Problem – wir kümmern uns darum.

Für Artikel, die auf www.montirex.com gekauft wurden, gilt eine kostenlose Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Lieferdatum (nur innerhalb des Vereinigten Königreichs).

Alle zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen, in der Originalverpackung und mit befestigten Etiketten sein.

Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht erstattet.

Bitte beachten Sie: Ein Umtausch ist derzeit leider nicht möglich.

Republik Irland, Frankreich und Niederlande

Kunden, die aus der Republik Irland, Frankreich oder den Niederlanden zurücksenden, wird eine Rücksendegebühr von 5 € berechnet.

Finnland, Belgien, Italien, Spanien und Portugal

Für Rücksendungen aus diesen Ländern fällt eine Rücksendegebühr von 9,99 € an.

Schweden

Kunden, die aus Schweden zurücksenden, wird eine Rücksendegebühr von 110 kr berechnet.

Dänemark

Kunden, die aus Dänemark zurücksenden, wird eine Rücksendegebühr von 70 kr berechnet.

Rückgabeprozess

01. Rücksendung online erstellen

Um eine Rücksendung online zu erstellen, wählen Sie bitte eine der folgenden Optionen aus:

Für Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs klicken Sie bitte hier.

Für internationale Rücksendungen klicken Sie bitte hier.

Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, ein und klicken Sie auf den großen blauen Pfeil.

Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, geben Sie den Rücksendegrund an und folgen Sie den weiteren Anweisungen.

Sobald Ihre Rücksendung registriert ist, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Anweisungen sowie Ihrem kostenlosen Rücksende-Etikett (Barcode).

02. Rücksendung verpacken

Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten.

Wir empfehlen, die Original-Versandtasche (Polybag) wiederzuverwenden.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung sicher verpackt ist.

03. Rücksendung versenden

Drucken Sie das bereitgestellte PDF-Etikett aus und befestigen Sie es gut sichtbar auf dem Paket – dabei bitte alle alten Etiketten überkleben oder entfernen.

Alternativ können Kunden im Vereinigten Königreich den Barcode zur nächstgelegenen Rückgabestelle bringen, wo das Rücksendeetikett für Sie ausgedruckt wird.

04. Rücksendebestätigung & Rückerstattung

Bringen Sie Ihr Paket zu einer ausgewiesenen Rückgabestelle.

Sobald Ihr Paket angenommen und auf dem Weg ist, werden Sie über den Rücksendestatus informiert.

Die Rückerstattung wird bearbeitet, sobald unsere Qualitätsprüfung die retournierten Artikel überprüft hat.

Bitte beachten Sie: Der gesamte Vorgang – von der Rücksendung bis zur Rückerstattung auf Ihrem Konto – kann bis zu 14 Tage dauern.