Rückgabebestimmungen

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Montirex. Nicht ganz zufrieden mit Ihrem Kauf? Kein Problem, wir kümmern uns darum. Für Artikel, die auf www.montirex.com gekauft wurden, gilt ein kostenloses 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum (nur Großbritannien, IOM und Jersey). Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungetragen, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein. Artikel, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht erstattet.

Bitte beachten Sie, dass wir derzeit keinen Umtausch anbieten können.

Republik Irland, Frankreich und Niederlande

Für Kunden, die aus der Republik Irland, Frankreich und den Niederlanden zurücksenden, wird eine Rücksendegebühr von 5 € erhoben.

Finnland, Belgien, Italien, Spanien, Portugal, Deutschland und Österreich

Für Kunden, die aus diesen Ländern zurücksenden, wird eine Rücksendegebühr von 9,99 € erhoben.

Schweden

Für Kunden, die aus Schweden zurücksenden, wird eine Rücksendegebühr von 110 kr erhoben.

Dänemark

Für Kunden, die aus Dänemark zurücksenden, wird eine Rücksendegebühr von 70 kr erhoben.

Polen

Für Kunden, die aus Polen zurücksenden, wird eine Rücksendegebühr von 65 zl erhoben.

Singapur

Für Kunden, die aus Singapur zurücksenden, wird eine Rücksendegebühr von 6 $ erhoben.

Hongkong

Für Kunden, die aus Hongkong zurücksenden, wird eine Rücksendegebühr von 22 $ erhoben.

Rückgabeprozess

01. Rücksendung online erstellen

Um eine Online-Rücksendung zu erstellen, wählen Sie bitte eine der folgenden Optionen.

Für Rücksendungen innerhalb Großbritanniens klicken Sie bitte hier.

Für internationale Rücksendungen klicken Sie bitte hier.

Geben Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben, und klicken Sie auf den großen blauen Pfeil. Wählen Sie den oder die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, geben Sie den Grund für die Rücksendung an und folgen Sie den Anweisungen. Sobald Ihre Rücksendung registriert wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit weiteren Anweisungen und Ihrem kostenlosen Rücksende-Barcode-Etikett.

02. Rücksendung verpacken

Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Wir empfehlen Ihnen, den Versandbeutel wiederzuverwenden, in dem Sie die Artikel erhalten haben. Stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung sicher verpackt ist.

03. Rücksendung verschicken

Drucken Sie das bereitgestellte PDF-Etikett aus und befestigen Sie es fest am Paket. Achten Sie darauf, dass das Etikett alle bereits vorhandenen Etiketten abdeckt. Alternativ können Kunden in Großbritannien den beigefügten Barcode zu einer nahegelegenen Abgabestelle bringen, wo ein Rücksendeetikett für Sie ausgedruckt werden kann.

04. Rücksendebestätigung & Rückerstattung

Bitte bringen Sie Ihr Paket zu einer dafür vorgesehenen Abgabestelle. Sobald das Paket eingegangen ist und sich im Transit befindet, werden Sie über den Fortschritt Ihrer Rücksendung benachrichtigt. Ihre Rückerstattung wird bearbeitet, sobald der oder die von Ihnen zurückgegebenen Artikel von unserem Qualitätssicherungsteam geprüft wurden. Der gesamte Prozess vom Versand der Artikel bis zur Sichtbarkeit der Rückerstattung auf Ihrem Konto kann bis zu 14 Tage dauern.

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