Overslaan naar inhoud
Retourbeleid
Dank u voor het winkelen bij Montirex. Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Geen probleem, we zullen het oplossen. Voor artikelen die gekocht zijn op www.montirex.com geldt een retourbeleid van 30 dagen vanaf de leveringsdatum. Alle geretourneerde artikelen moeten ongedragen zijn in de originele verpakking met de labels er nog aan. Artikelen die niet aan de criteria voldoen, worden niet terugbetaald.
Bedenk wel dat we momenteel geen ruilingen kunnen aanbieden.
Nederland
Voor klanten die vanuit Nederland retourneren, worden € 5 retourkosten in rekening gebracht.
VS
Klanten die vanuit de VS retourneren, betalen $ 5 retourkosten.
Republiek Ierland
Klanten die vanuit de Republiek Ierland retourneren, betalen â'¬5 retourkosten.
Retourproces
01. Retour online aanmaken
Om een online retour aan te maken, raadpleegt u het Retourportaal. Voer uw bestelnummer en het e-mailadres in dat u hebt gebruikt om uw bestelling te plaatsen en klik op de grote blauwe pijl. Selecteer het artikel of de artikelen die u wilt retourneren, de reden voor het retourneren en volg de instructies. Zodra uw retourzending is aangemeld, ontvangt u een e-mail met verdere instructies en uw gratis barcodelabel voor retourzendingen.
02. Pak uw retourzending in
Pak de artikelen in die u wilt retourneren. We raden u aan om de polyzak waarin u de artikelen hebt ontvangen opnieuw te gebruiken. Zorg ervoor dat uw retourzending goed verpakt is.
03. Verzend retour
Print het bijgeleverde PDF-label en bevestig dit stevig aan het pakket, zorg ervoor dat het label eventuele bestaande labels bedekt. Klanten die in het VK gevestigd zijn, kunnen de bijgevoegde streepjescode ook naar een nabijgelegen afgiftepunt brengen, waar een retouretiket voor u kan worden afgedrukt.
04. Retourbevestiging en terugbetaling
Breng uw pakket naar een aangewezen afgiftepunt. Zodra het pakket is ontvangen en onderweg is, ontvangt u bericht over de voortgang van uw retourzending. Uw terugbetaling zal worden verwerkt zodra de door u geretourneerde artikelen zijn geïnspecteerd door ons kwaliteitscontroleteam. Het hele proces vanaf het moment dat u de artikelen naar ons hebt opgestuurd tot het moment dat de terugbetaling zichtbaar is op uw rekening, kan tot 14 dagen duren.