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Confirmation d'expédition : Cette confirmation est envoyée une fois que votre commande a été expédiée de notre entrepôt. Vous recevrez un ou plusieurs numéros de suivi qui vous permettront de suivre votre commande depuis notre entrepôt.

Retour de commande et remboursement : Une fois que nous aurons reçu votre commande retournée à notre entrepôt, nous effectuerons toutes les inspections nécessaires. Vous recevrez un e-mail pour confirmer si votre retour répond à toutes les exigences. Nous procéderons alors à un remboursement ou à un échange du ou des articles.

Lorsque vous êtes prêt à acheter, passez à la caisse et cliquez sur « Afficher le récapitulatif de la commande ». Un menu déroulant apparaîtra avec un espace pour saisir votre code promo. Veillez à saisir votre code promo exactement comme il apparaît. Assurez-vous d'éviter les espaces supplémentaires avant ou après le code, ce qui arrive parfois si vous le copiez et collez à partir d'un e-mail ou d'une autre communication électronique.

Les délais et les coûts de livraison varient selon la localisation. Veuillez voir ci-dessous pour plus de détails :

Royaume-Uni
Livraison standard (EVRi)
2–4 jours ouvrés – £3.99
Gratuite pour les commandes supérieures à £60

Livraison le jour ouvré suivant (EVRi)
£4.99
Disponible du lundi au vendredi
Commandez avant 22h (lun–ven) ou 16h (dimanche)

Livraison le jour ouvré suivant (EVRi Parcel Shop)
£4.99
Disponible du lundi au vendredi
Commandez avant 22h (lun–ven) ou 16h (dimanche)

Veuillez noter : La livraison le jour ouvré suivant n’est pas disponible en Irlande du Nord ni sur l’Île de Man.

Irlande
Livraison standard (FedEx)
3-6 jours ouvrés – €4.00
Gratuite pour les commandes supérieures à €70

Livraison express (FedEx)
3-4 jours ouvrés – €7.00
Commandez avant 16h (lun–ven)

Pays-Bas
Livraison standard (FedEx)
3-6 jours ouvrés – €6.00
Gratuite pour les commandes supérieures à €70

Livraison express (FedEx)
3-4 jours ouvrés – €11.00
Commandez avant 16h (lun–ven)

France
Livraison standard (FedEx)
3-7 jours ouvrés – €6.00
Gratuite pour les commandes supérieures à €90

Livraison express (FedEx)
3-4 jours ouvrés – €11.00
Commandez avant 16h (lun–ven)

Espagne
Livraison standard (FedEx)
3-7 jours ouvrés – €7.00
Gratuite pour les commandes supérieures à €90

Livraison express (FedEx)
3-4 jours ouvrés – €11.00
Commandez avant 16h (lun–ven)

Italie
Livraison standard (FedEx)
3-7 jours ouvrés – €7.00
Gratuite pour les commandes supérieures à €90

Livraison express (FedEx)
3-4 jours ouvrés – €11.00
Commandez avant 16h (lun–ven)

Allemagne
Livraison standard (FedEx)
3-7 jours ouvrés – €6.00
Gratuite pour les commandes supérieures à €90

Livraison express (FedEx)
3-4 jours ouvrés – €11.00
Commandez avant 16h (lun–ven)

Etats-Unis
Livraison standard (FedEx)
4-7 jours ouvrés – $14.00
Gratuite pour les commandes supérieures à $140

Livraison express (FedEx)
4-5 jours ouvrés – $19.00
Commandez avant 16h (lun–ven)

Tous les autres pays
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Les délais de livraison sont des estimations et peuvent parfois varier en raison de facteurs externes.

Nous livrons actuellement vers les pays suivants :

Royaume-Uni
Angleterre, Écosse, Pays de Galles, Irlande du Nord, Île de Man, Jersey et Guernesey.

Europe
Irlande, Pays-Bas, France, Allemagne, Italie, Espagne, Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, Grèce, Pologne, Portugal, Suède, Suisse et plus encore.

Amérique du Nord
Etats-Unis, Canada, Mexique, Porto Rico.

Asie et Moyen-Orient
Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Japon, Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, Inde et plus encore.

Océanie
Australie, Nouvelle-Zélande.

Reste du monde
Nous livrons également vers un grand nombre d’autres pays en Afrique, en Amérique du Sud et dans des territoires internationaux. Vous pouvez consulter la liste complète des pays disponibles sur notre page d’informations de livraison.

Une fois la commande passée, nous ne pouvons plus la modifier. Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est correcte lorsque vous passez votre commande.

Cela dépend de la méthode d'expédition que vous avez choisie. Vous recevrez une notification par courrier électronique pour confirmer que votre commande a été expédiée avec un numéro de suivi.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une notification de notre part contenant votre numéro de suivi. Celui-ci peut être utilisé sur le site ou l’application du transporteur concerné pour suivre votre colis.

Dans le cas peu probable où vous n’auriez pas reçu votre colis, veuillez contacter notre service client à l’adresse info@montirex.com. Nous tenterons d’abord de vous aider à localiser votre colis. Si cela n’aboutit pas, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Nous acceptons Mastercard, Mastercard Debit, Visa, Visa Electron, Visa Debit, PayPal, Klarna, Clearpay, Apple Pay et Google Pay.

Nous débiterons la valeur totale de votre commande au moment de l'achat. Nous n'accepterons pas la commande et ne vous fournirons pas les articles tant que nous n'aurons pas reçu le paiement intégral.

Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception. Les articles retournés doivent être non portés, avec les étiquettes attachées et dans leur emballage d'origine. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour.

Votre remboursement sera traité dès que le ou les articles que vous avez retournés seront inspectés par notre équipe d'assurance qualité. Une fois le retour approuvé, le délai peut aller jusqu'à 14 jours ouvrables à compter de la réception du colis. Remarque : le délai nécessaire à un prestataire de services de paiement pour vous rembourser peut varier en fonction du prestataire.

Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@montirex.com dans les plus brefs délais avec les informations ci-dessous et un membre de notre équipe vous aidera.

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Remarque : nous ne pouvons traiter que les articles achetés dans notre boutique en ligne. Pour les articles achetés par l'intermédiaire de tiers, vous devrez contacter leur service clientèle.