Delivery Information

Häufig gestellte Fragen

Wann erhalte ich mein Paket?

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versendet wurde – inklusive einer Sendungsverfolgungsnummer.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Diese können Sie in der Tracking-App oder auf der Website des Versanddienstleisters verwenden, um Ihr Paket zu verfolgen. Alternativ können Sie Ihre Bestellung auch über Ihr Kundenkonto unter „Ihre Bestellungen“ nachverfolgen.

Mein Paket wurde als zugestellt angezeigt, aber ich habe es nicht erhalten. Was soll ich tun?

Falls Sie Ihr Paket unerwarteterweise nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unterinfo@montirex.com. Wir werden zunächst versuchen, Ihnen bei der Lokalisierung Ihres Pakets zu helfen. Sollte dies nicht erfolgreich sein, leiten wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein.

Muss ich Zollgebühren zahlen?

Beim Einkauf bei Montirex fallen für Sie keine Zollgebühren an.Wir übernehmen alle anfallenden Gebühren für sämtliche Bestellungen.

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